Voici les questions fréquentes de nos clients. Pour voir la réponse, cliquez sur la question.
Si votre question n'apparait pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter.
 | Serons-nous propriétaire du site internet ? |
Oui, au delà de la phase de garantie d'un mois, vous recevrez alors les mots de passe vous permettant de modifier, supprimer votre site internet. En terme administratif, les déclarations AFNIC sont effectuées avec votre raison sociale, numéro de Siret ou Siren.
| Qu'est-ce que la période de garantie ? |
La période de garantie est d'un mois.
Pendant cette phase, vous pouvez tester votre site internet.
Vous pouvez modifiez si besoin une phrase, une photo de votre site internet. Ceci gratuitement.
Au delà de la période de garantie, nos interventions sont facturées. Voir la question "Vos interventions".
| Avons-nous besoin de nous rencontrer ? |
Non, cela n'est pas nécessaire.
En effet, nous échangerons très régulièrement avec le correspondant de votre société que vous aurez nommé. Nous avons un dossier de création de site web très complet. Que vous devez remplir avant que nous commencions les développements.
Un contrat précise également toutes les responsabilités de chacun.
Si vous êtes dans notre région, nous pouvons cependant nous rencontrer.
Nous participons également à de nombreux salons professionnels. Ce peut être une occasion de nous rencontrer.
Mention Web SARL est établie à Maisons Laffitte dans les Yvelines.
| Comment effectuons nous la commande ? |
Nous devez consulter ce site internet afin de préparer votre liste de question.
Vous les adressez par mail à dircom @ mentionweb.fr avec la solution de développement choisie
Nous vous envoyons par email ou courrier un dossier complet vous permettant de définir toutes les pages, textes, photos... du site. Avec ce dossier, nous vous adressons une facture proforma.
Nous étudierons votre dossier et sans doute que des échanges entre nous seront nécessaires afin d'affiner vos besoins. L'étude de votre dossier est facturée 30% du montant total.
Après accord écrit et validé par nos deux entités, nous fixons une date de livraison de votre site internet.
Nous vous livrons votre site internet sur une plateforme spécifique pour que vous puissiez tester votre site internet. L'adresse de test vous est fournie moyennant 50% du montant total.
Après votre accord, nous faisons les démarches administratives et mettons sur internet votre site, créons les emails. La période de garantie démarre.
A la fin de la période de garantie (un mois), vous réglez le complèment de notre facture. A réception, nous vous fournissons un dossier avec tous les mots de passe nécessaire.
| Est-ce que le service est garanti ? |
Mention Web a choisi un prestataire de renom pour l'hebergement de votre site internet et de vos emails.
Ce prestataire assure un service de qualité. Cependant, il peut arriver que votre site internet soit inaccessible quelques heures par an.
Sauf cas de force majeure, vous ne perdrez aucun email.
Au delà de la période de garantie d'un mois, si vous constatez des anomalies sur votre site internet ou emails, vous devrez contacter notre prestataire directement.
A la fin de la période de garantie, nous vous communiquons par lettre recommandée tous les mots de passe, ainsi que l'hebergeur avec lequel nous travaillons.
| Nous réglons le prix de votre solution, devons payer autre chose ? |
Oui, chaque année, nous devrez régler une somme minime correspondant à la location de votre de domaine. Par exemple : www.notre-etablissement.fr
Ainsi Personne ne pourra vous voler cette adresse.
Cette sommes n'est pas à régler à notre société, mais à l'hébergeur. Par exemple, pour la formule minimale, le montant est de 12€ HT par an (tarif 2010) !
Important : cette somme n'est pas à payer la première année. Elle est comprise dans notre formule.
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Plus d'informations :
Pour disposer d'un nom de domaine (par exemple www.votre-etablissement.fr), il est nécessaire de payer des frais à un organisme d'état l'AFNIC, comme louer une boîte postale auprès de la poste.
De plus, selon la taille de votre site internet, il est nécessaire de payer à un hébergeur des frais annuels. Plus la taille de votre boite postal est grosse, plus les coût sont élevés.
Votre établissement est propriétaire de votre site internet, donc il vous appartient de régler ces frais, actuellement de 12€HT (solution Présence), 36 € HT par an (formule Expert), 72 € HT par an (formule Max).
Nous pouvons prendre en charge ces opérations, nous vous les facturons 20€ ht / 45€ ht / 82€ ht par an. Attention : uniquement si vous n'avez pas changé d'hebergeur. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Attention, comme toute prestation, les tarif soumis aux variations des tarifs AFNIC et de nos hébergeurs. Mais comme vous être propriétaire de votre site internet, vous pouvez en changer pour un moins cher !
| Qu'est-ce qu'une page ? |
Une page est mesurée par un nombre de mots ou de caractères.
Ainsi une page ne doit pas dépassée 250 mots ou 1500 caractères.
Si vous avez besoin de plus de texte, pensez à utiliser 2 pages.
N'oubliez pas que vous pouvez ajouter également des photos.
| Quelles sont les prestations techniques de notre site ? |
* Solution Présence : 10 Mo d'espace web, 3 emails
* Solution Expert : 1 Go d'espace web, 10 emails, 2 bases SQL,Connexions simultanées MySQL ! 10, statistiques brutes et détaillées
S Solution Max : 10 Go d'espace web, 50 emails, 20 bases SQL, Connexions simultanées MySQL : 50, statistiques brutes et détaillées
Pour toutes les solutions :
Hébergement mutualisé
Traffic illimité
Php 4 ou 5
Accès FTP
Emails : Anti-spam et anti-virus
Alias collecteur
Nombre d'alias email : illimité
Webmail RoundCube/IMP
